Devoluciones y cambios

POLITICA DE DEVOLUCIONES Y GARANTÍA

En cumplimiento con el Artículo 71 del Real Decreto Legislativo, las siguientes políticas se aplican exclusivamente a compras realizadas a través de nuestra página web oficial: Store.caballosdecerca.com.

Devolución o cambio – 30 días

Todos los clientes tienen derecho a una política de devolución o cambio de 30 días sin necesidad de justificación. Si no estás satisfecho con tu compra, puedes solicitar un reembolso o cambio de producto.

Esta política es válida dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra registrada en el pedido.

Para solicitar un cambio o reembolso, contáctanos con los detalles de tu pedido.

Método de reembolso:

El importe será devuelto a través del mismo método de pago utilizado en la compra.

Condiciones del producto devuelto:

El producto debe estar en perfecto estado y con los embalajes originales.

La etiqueta de envío debe colocarse en el mismo embalaje recibido, sin dañar el estado del producto ni su empaque. En caso contrario, podríamos no reembolsar el importe total.

Productos que incluyan regalos promocionales deben devolverse junto con estos para obtener un reembolso completo.

En compras realizadas bajo promociones especiales (como 2×1, paquetes combinados, u ofertas similares), es obligatorio devolver la totalidad de los productos adquiridos en la promoción para aceptar la devolución.

Costes asociados a devoluciones:

Los gastos de transporte originados por la devolución correrán a cargo del cliente, salvo en los casos en que el artículo devuelto no se corresponda con lo solicitado en el pedido.

Si el cliente no queda satisfecho con el artículo, se reembolsará íntegramente el importe del pedido (excepto los gastos de envío) siempre que el producto sea devuelto en el mismo estado en que fue adquirido.

Garantía por fallos del producto – 6 meses

Ofrecemos una garantía limitada de 6 meses para los productos adquiridos en nuestra tienda. Esta garantía cubre defectos de fabricación como:

Fallos de impresión.

Condiciones de la garantía:

Esta garantía es válida durante los 6 meses posteriores a la fecha de compra.

Sustitución única del mismo producto o uno de características similares (si el original está descatalogado o agotado)

Para procesar la garantía, envíanos fotos o videos que muestren el defecto junto con el número de pedido a info@wonderlandranch.es

Limitaciones de la garantía:

La garantía del producto no se aplica:

Deterioro, rayado o desprendimiento de la impresión causado por uso normal, envejecimiento o mal uso del producto.
Pérdida o robo de artículos.
Solicitudes de reembolso fuera del período de 30 días desde la fecha de compra.
Envíos: Los gastos de envío no son reembolsables.
Exclusiones: Los regalos por compra no están cubiertos por la garantía.
Productos descatalogados: En caso de que el producto esté agotado o descatalogado, será reemplazado por una alternativa de igual o menor valor.